为切实维护退役军人合法权益，用心用情解决退役军人急难愁盼问题，南昌县退役军人事务局立足岗位职责，主动靠前服务，高效办结一起退役士兵返乡户籍落户诉求，以暖心服务筑牢退役军人保障防线。

2026年5月，退役军人万某某的父母专程前往南昌县退役军人事务局安置股，反映其子退役后户籍回迁受阻的难题。经工作人员详细问询得知：万某某于2023年3月在乐平市应征入伍，2025年3月正式退出现役，并按规定在乐平市退役军人事务局完成退役报到手续。

据悉，万某某入伍前户籍为南昌县八一乡农村户籍，入伍前已将户籍迁至乐平市转为城镇户籍。退役后，其家人希望将儿子户籍从乐平市城镇户籍迁回南昌县八一乡原籍农村户籍，乐平市退役军人事务局也依规为其开具了落户介绍信。随后家属携带全套办理材料往返两地办理落户手续，但根据现行户籍管理相关政策，城镇户籍无法直接回迁农村户籍，乡派出所、县公安局户政科均无法受理该项落户申请，仅可办理城镇社区落户手续。

家属多次往返办理均无果，长期奔波之下身心俱疲，对户籍回迁相关政策难以理解，陷入求助无门的困境。万般无奈之下，二人抱着试一试的心态，前往南昌县退役军人事务局寻求专项帮扶。

接到群众诉求后，县退役军人事务局安置股负责人吴方永第一时间热情接待来访家属，耐心安抚群众情绪，全面梳理入伍、户籍变更、退役报到、落户受阻等全流程情况，精准厘清问题症结。为切实保障退役军人合法权益，吴方永主动牵头对接八一乡派出所、县公安局户政大队，专项说明退役士兵返乡落户特殊政策及实际诉求。

同时，工作人员严格依据《中华人民共和国退役军人保障法》《退役士兵安置条例》相关法律法规，多方开展政策会商与沟通协调。在县退役军人事务局、县公安局户政大队、属地派出所三方联动协作下，公安部门主动向上级市级公安部门专项汇报该名退役军人特殊落户情况，积极争取政策支持，最终顺利完成万某某户籍回迁落户全部手续，圆满解决了困扰家属许久的烦心事。

难题顺利解决后，万某某家属深受感动，专程送来印有“排忧解难贴心服务、敬业尽责百姓称颂”字样的锦旗，对南昌县退役军人事务局主动担当、为民解忧的暖心服务表示诚挚感谢。

下一步，南昌县退役军人事务局将持续聚焦退役军人生活、落户、就业等各类民生诉求，持续深化“我为老兵办实事”实践活动，打通服务退役军人“最后一公里”，用有温度、有力度、有效率的服务，切实增强广大退役军人的荣誉感、归属感与幸福感。