正面典型

南昌县银三角街道某小区应急托底破解失管小区治理难题案例

案例情况：南昌县某小区为大型复合型居住社区，共计4658户。因原物业服务企业受历史欠费影响持续经营亏损，无力维持服务后提出撤场，小区出现保洁停滞、安防缺位、公共设施破损、消防隐患凸显等失管问题，业主投诉集中。

经物业管理委员会启动应急物业兜底托管，引入本土五星物业进场开展应急服务。物业进驻后设立公共收益共管账户，规范资金申报、审核、公示全流程。实施监控升级、外墙隐患排险、车棚修缮、环境综合整治等改造提升。

取得成效：通过党建引领、应急兜底、多元共治，小区快速扭转失管乱象，存量安全隐患得到有效化解。公共收益实现阳光管理，物业费收缴率由不足30%提升至45%，业主获得感、安全感显著提升，为同类失管小区化解物业矛盾、快速恢复小区正常治理秩序积累宝贵实践经验。

南昌县莲塘街道某小区：红色物业应急托底破解老旧失管小区治理难题

案例情况：南昌县某高层商住小区共 576 户，公共设施老化，原物业撤场后出现服务失管，业主诉求集中。物管会引入红色物业开展 6 个月应急托管。物业进驻后，面向业主筹集共治资金，收缴率 98%。物业设立专项项目部单独列支、零利润运营，共治资金与公共收益分账公示，落实环境整治、安防巡逻、设施隐患排查。物管会全程监督服务及资金使用。

取得成效：通过党建引领多元共治化解失管风险，资金阳光规范运行，小区环境秩序显著改善。形成 “业主筹共治资金 + 红色应急托管 + 物管会监督 + 限期选聘新物业” 模式，为同类小区提供实践参考。

反面典型

南昌县莲塘街道某小区侵占业主公共收益

案例情况：南昌县住房保障中心与莲塘街道在小区督查期间，发现某小区物业利用公共收益发放员工工资涉及5300元，利用公共收益抵充业主二次供水费用120995.6元，合计侵占业主公共收益126295.6元。

处理结果：南昌县住房保障中心和莲塘街道立即督促物业企业整改，将侵占的公共收益退回至公共收益共管账户，追回资金126295.6元。

南昌县莲塘街道某小区物业服务质量不高

案例情况：南昌县莲塘街道某小区物业服务质量不高，存在电梯故障频发维修不及时、小区路面及绿化垃圾清理不及时、电动自行车停放困难、地下停车位不开放等问题。

处理情况：南昌县住房保障中心、莲塘街道多次约谈开发企业及物业企业，目前地下停车位已开放，选点建设了电动自行车停放场所，物业企业提高服务品质，积极开展环境整治和设施设备维护。