为深入贯彻落实中央纪委国家监委、省、市、县纪委监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作部署要求，聚焦解决物业服务领域群众反映强烈的痛点、难点问题，规范物业行业服务行为，提升物业服务质量，切实维护广大业主合法权益，现面向社会公开征集南昌县（区）物业服务领域突出问题线索。

一、征集范围

1.住宅小区物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定的服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为的巡查、劝阻、报告义务。

2.侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清、管理不规范；擅自利用小区公共部位开展经营活动；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

3.维修资金管理使用不规范问题。维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用、骗取、套取维修资金。

4.公共设施设备维护不到位问题。未落实法律法规和物业服务合同约定，对公共设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。

5.住宅老旧电梯更新不及时问题。电梯故障频发，运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时申报更新。

6.其他问题。以断水断电、限制开启门禁等方式催缴物业费；前期物业选聘及管理不规范；无故阻挠快递员进入小区配送；街道社区及物业管理等相关责任部门推诿扯皮等。

二、征集要求及方式

1. 举报人请提供真实姓名、联系方式、详细举报内容及相关证据材料，以便及时核实处理。

2. 提供问题线索应客观真实，不得捏造、歪曲事实，诬告陷害他人将依法追究责任。

3. 我们将对举报人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

您可以拨打电话进行投诉举报、实地反映或将问题线索以邮件形式发送至电子邮箱，并注明“物业服务突出问题线索举报”字样。

来访地址：南昌县住房保障中心二楼房产物业纠纷调处中心

电话：85717376     来信邮箱：ncxzfbzzx@163.com

受理时间：工作日9:00-12:00，13:30-17:00。

三、征集时间：即日起至2026年12月31日。

四、线索核实、处理及反馈

对已在属地乡镇(街道、管理处)反映的问题，请不要重复反映；

南昌县住房保障中心将对征集到的问题线索逐一登记、分类梳理、认真核实，对查证属实的物业服务突出问题，依法依规从严从快处理，并将处理结果及时向举报人反馈，同时严格落实保密制度，坚决保护举报人合法权益；

感谢社会各界和广大业主对南昌县（区）物业服务行业治理工作的关注与支持，欢迎积极提供问题线索，共同营造安全、舒适、和谐的住宅小区居住环境。

南昌县住房保障中心

2026年3月13日